Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda online, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente conforme a la normativa vigente.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos su decisión a través de nuestro correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido y los datos necesarios para gestionar la devolución.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
No debe presentar signos de uso indebido o daños.
Debe incluir todos sus accesorios, manuales o elementos originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Costes de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente será responsable de asegurar que el producto llegue en buen estado. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo máximo para efectuar el reembolso será de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.