Política de envío
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos dentro del territorio de España.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales.
3. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas desde su confirmación.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
4. Costes de envío
- El coste de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra.
- En caso de promociones (como envío gratuito), se indicará expresamente en la web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio de mensajería lo permite.
6. Entregas fallidas
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.):
- El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
- Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería
- Condiciones meteorológicas
- Circunstancias logísticas externas
- Fuerza mayor
Aun así, trabajamos para minimizar cualquier incidencia y garantizar la mejor experiencia posible.
8. Pedidos dañados o incidencias
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a:
Incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
9. Información importante
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables de errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.